Retur & Reklamation

14 dagars ångerrätt. 3 års reklamationsrätt.

Ångra ditt köp (14 dagar)

Du har rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar från mottagandet, utan att ange skäl (distansavtalslagen 2005:59).

1. 1
   Meddela oss

   Skicka e-post till [email protected] med orderreferens och att du önskar ångra köpet. Gör detta inom 14 dagar från mottagandet. Du kan använda standardformuläret på konsumentverket.se.

2. 2
   Få returinstruktioner

   Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med returadress och eventuellt returlabel. Skicka inte varan utan att ha fått bekräftelse.

3. 3
   Skicka varan

   Returnera varan i originalskick och förpackning. Du ansvarar för returfrakt vid ångerköp. Spara kvitto på avsändning.

4. 4
   Återbetalning

   Vi återbetalar hela köpesumman inkl. ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller fått bevis på att den skickats — via samma betalningsmetod du använde.

Reklamation — fel på vara (3 år)

Om varan är felaktig har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss på [email protected] med:

• Orderreferens
• Beskrivning av felet
• Bilder eller video om möjligt

Vid godkänd reklamation kostar returfrakt inget — vi ordnar det. Vi erbjuder avhjälpande, ersättningsprodukt, prisavdrag eller häving beroende på situation.